Gyakran ismételt kérdések

Ékszereinkről 

Milyen anyagból készül az ékszerem?

Műgyanta felhasználásával, ami VOC mentes, BPA mentes, UV stabil (nem sárgul), hogy a minőségét a használati útmutató betartása mellett a lehető legtovább megőrizze.

Milyen fémből vannak az ékszer alkatrészeri?

Alapesetben nemesacélból készülnek az ékszerek, egyedi kéréseket nemesfémből-aranyból, ezüstből- tudunk készíteni. Kérhetitek az ékszert sárga, fehér, és rosé aranyból, - ha már kérés nincs, akkor 14 karátos aranyból készülnek ezek az ékszerek- vagy felületkezelt ezüstből. 

Beszámítható-e a régi arany ékszerem az új ékszer árába?

Sajnos arany beszámítására nincs lehetőségünk. Az ékszerkészítéshez szükséges nemesfém alapanyagok beszerzése során a felvásárlási és feldolgozási költségek miatt a beszámítás jelentős értékvesztéssel jár. Tudjuk, hogy az arany ékszerek ára sok esetben nagyon költségesek, szeretnénk, hogy a lehető legjobban járj, éppen ezért azt javasoljuk, hogy a régi arany ékszeredet értékesítsd, és az így kapott összeget fordítsd az új, személyre szabott ékszered elkészítésére, így nem ér veszteség.

Fémallergiám van, mi a megoldás? 

A nemesacél ékszereket általában jól tolerálják az érzékeny bőrűek is, azonban egyéni fémérzékenység esetén reakció előfordulhat, bár a nemesacél antiallergén alapvetően. A nemesfémek esetében találkoztunk már allergiás esetekkel, amit egy felületkezeléssel meg tudunk oldalni (pl. fehér arany ékszer ródium bevonatot kapott). 

Rendelés és fizetés

Hogyan tudok rendelni?

Emailben, Facebookon a Fanna Műhelye oldalon keresztül, vagy Instagramon üzenetben tudod leadni a rendelésed.

Készíthetek egyedi ékszert saját elképzelés alapján?

Természetesen! Ha van egy különleges elképzelésed, egy számodra fontos forma, szín vagy ékszertípus, keress meg bátran. Az egyedi lehetőségeket minden esetben egyeztetjük. 

Mennyibe kerül egy egyedi ékszer?

Az egyedi emlékékszerek ára a választott ékszertípustól, az alapanyagoktól, a díszítéstől és az egyedi elképzelésektől függ. A webshopban megtalálod az elérhető ékszerek aktuális árait. Amennyiben különleges, személyre szabott ékszert szeretnél, vagy egyedi elképzelésed van, keress meg bizalommal!

Szívesen egyeztetek Veled a lehetőségekről, és az elképzeléseid alapján személyre szabott árajánlatot készítek Neked.

Mennyi idő alatt készül el a megrendelésem? 

Az alapanyag beérkezését követőn az babahajas ékszerek 3-5 hét, az anyatejes megrendelések 4-7 hét. Kiemelt, vagy szabadsággal érintett időszakban ez változhat.

Hogyan történik a fizetés? 

A megrendelés ellenértékét a rendelés leadásakor, a webshopban feltüntetett fizetési módok valamelyikével tudod kiegyenlíteni.

Egyedi megrendelés esetén a fizetés részleteiről és menetéről előzetesen egyeztetünk.

Anyatej, haj és emlékanyagok 

Mennyi hajra és tejre van szükség?

Átlagban 30 ml tejet, és kb.egy gyufaszálnyi vastag tincset szoktam elkérni az anyukáktól, de ezek a mennyiségek a kívánt ékszer, vagy emléktárgy sajátosságától függően változhat.

Van-e lehetőség egy ékszeren belül több személy hajának elhelyezésére?

Igen, bizonyos ékszertípusok esetében lehetőség van több személy hajtincsének egyetlen ékszerben történő elhelyezésére. Legyen szó testvérek, anya és gyermek, vagy akár több generáció hajtincseiről, szívesen készítek olyan egyedi emlékékszert, amely több személy számára is különleges jelentéssel bír.

A megvalósíthatóság az ékszer formájától és méretétől függ, ezért egyedi elképzelésed esetén kérlek, vedd fel velem a kapcsolatot, és egyeztessük a részleteket!

Készíthető emlékékszer felnőtt hajából?

Természetesen! Az emlékékszerek nemcsak babák hajtincseiből készülhetnek. Felnőttek hajából is szívesen alkotok egyedi, személyes ékszert. Fontos elmondanom, hogy a felnőtt tincsek sokkal merevebbek, mint a babáké, így kérlek a tincs elrendezését minden esetben egyeztessük, hogy kivitelezhető-e a minta amit szeretnél. 

Hogyan mérjem?

Ez a kérdés a gyűrűk és a karkötők esetében eléggé gyakoriak, és nagy jelentőséggel bírnak, mert egy rosszul mért méret az egész ékszert tönkreteheti. Jobb esetben egy rossz mérésnél van lehetőség bővíteni/szűkíteni, de vannak olyan ékszerek, amelyeknél erre nincs lehetőség. A gyűrűknél a legpontosabb méret, ha egy ékszerüzletben leméreted! Kérlek, ha van rá lehetőség, ne sajnáld az időt rá, mert rossz méretküldés esetén felárral tudjuk csak javítani! 

Képforrás: ekszer-shop.hu

Képforrás: karkotoshop.hu

Jó a fagyasztott tej, vagy frissre van szükség?

Tökéletes a fagyasztott. Ha esetleg van még kéznél olyan tej a fagyasztóban, amit már nem tudtok mire felhasználni, abból nagyszerűen lehet ékszert készíteni 😊

Alapanyag küldése és elkészítési idő

Hogyan tudom eljuttatni a tejet és a hajat?

Postai úton vagy futárral, lehetőleg dupla tejtartó zacsiban, vagy jól záró műanyag mintaadó tégelyben, vagy műanyag üvegben. Erre alkalmas eszközöket patikában célszerű beszerezni. A hajat pedig egy zsepi hajlatában a legegyszerűbb (így nem lesz egy kis boglya, mire ideér). Kérlek ne gumizd össze, mert megtörik a haj, és nehezebb vele utána dolgozni!

Miért van két cím? Melyikre küldjem?

A délegyházi cím a székhelycím, ide akkor címezd a csomagod, ha futárral küldöd. Postai úton minden esetben a postafiók címre küldd az alapanyagot. Van lehetőség automatába történő küldésre is, ebben az esetben egyeztessünk kérlek!

Nem romlik meg a tejem útközben?

Nem kell aggódnod! Az ékszerkészítéshez felhasznált anyatej esetében nem az a legfontosabb, hogy a szállítás során friss maradjon, hanem hogy megfelelően előkészíthető és tartósítható legyen az ékszerkészítéshez.A beérkezett anyatejet az ékszerkészítési folyamat során megfelelően előkezelem és tartósítom, így az alkalmas lesz arra, hogy egy különleges, személyes emlékékszer részévé váljon.Kérlek, az anyatej előkészítésével és küldésével kapcsolatban mindig kövesd az általam megadott útmutatót!

Ékszerápolás és garancia

Fürödhetek az ékszeremmel?

Nem ajánlatos 😊 Termál víz pedig végképp ne érje!

Biztosan az én tejem/babám haja kerül az ékszerembe?

Igen, természetesen! Számomra kiemelten fontos, hogy minden emlékékszer valóban a Te személyes emlékanyagodból készüljön.

A beérkezett anyatejet, hajtincseket és egyéb emlékanyagokat gondosan, megrendelésenként elkülönítve kezelem. A készítés során különös figyelmet fordítok arra, hogy az emlékanyagok ne keveredjenek össze, és minden esetben a megfelelő alapanyag kerüljön a készülő ékszerbe.

Besárgul az ékszerem?

 Ékszereink prémium minőségű, UV-stabil műgyantából készülnek, amely segít megőrizni az ékszerek eredeti színét és szépségét. A megfelelő alapanyag és gondos készítési folyamat ellenére az idő múlásával, valamint a környezeti hatások és a nem megfelelő ápolás következtében minimális árnyalatváltozás előfordulhat. A hosszú élettartam érdekében javasoljuk, hogy ékszeredet óvd a közvetlen, tartós napfénytől, a magas hőmérséklettől és az erős vegyszerektől, és a használati útmutatóban leírtak szerint használd, illetve tárold. 

Mi történik a fel nem használt anyatejjel vagy hajjal?

A fel nem használt emlékanyagokat minden esetben gondosan, megfelelő körülmények között tárolom.

A tartósított anyatejet az ÁSZF-ben meghatározottak szerint, a garanciális időszak végéig, azaz 2 évig megőrzöm. A megmaradt hajtincseket szintén gondosan tárolom a műhelyemben.

Számomra minden emlékanyag különleges és pótolhatatlan, ezért a műhelyemben a legelső megrendelésekből származó tartósított anyatejeket és megmaradt hajtincseket is a mai napig nagy odafigyeléssel őrzöm.

Mi történik, ha az ékszerem megsérül? Van garancia az elkészült munkákra?

A Fanna Műhelyében minden ékszer gondos, kézi munkával, prémium minőségű alapanyagok felhasználásával készül. Fontos számomra, hogy az elkészült ékszer hosszú időn keresztül megőrizze különleges emlékértékét.

Az ékszereimre a vásárláskor érvényes Általános Szerződési Feltételekben (ÁSZF) meghatározott garanciális feltételek vonatkoznak.

Amennyiben az ékszer a garanciális időszakon belül, rendeltetésszerű használat mellett meghibásodik, kérlek, vedd fel velem a kapcsolatot, és közösen megvizsgáljuk a javítás vagy egyéb megoldás lehetőségét.

Fontos tudni, hogy a nem megfelelő használatból, mechanikai sérülésből, vegyszerrel való érintkezésből vagy természetes elhasználódásból eredő károk nem feltétlenül tartoznak a garancia körébe.

Ha bármilyen problémát tapasztalsz az ékszereddel, bizalommal fordulj hozzám – szeretném, hogy elégedett legyél a Fanna Műhelyében készült emlékeddel!

Kaphatok ajándékcsomagolást?

Minden ékszerem gondosan, a Fanna Műhelye logójával ellátott ékszerdobozban érkezik hozzád. Így az ékszer nemcsak egy különleges, személyes emlék, hanem igényes csomagolásának köszönhetően ajándékként is tökéletes választás.